為紮根公平待客企業文化，經董事會通過，以總經理為首擔任主任委員，領導設置「公平待客推勤委員會」。委員會透過落實法規遵循、專責組織推動、定期自行評估、強化申訴保障等四大策略運作，整合三道防線公平待客業務；同時依據金融監督管理委員會「金融服務業公平待客原則」，定期檢視公司各項保險商品服務，確保從商品開發、業務銷售、契約履行、保單服務及申訴處理等過程，皆公平合理對待每一位消費者，達成公平待客原則政策目標。