12:30~13:00  開始入場
13:00~14:30  總公司佈達  主持人 羅美
14:30~15:00  行政Q&A時間  總公司團隊
15:00~15:20  詠山館前大合照團體照時段
15:20~17:20  五感服務心戰力訓練  橙智國際
17:20~17:30  Q&A時間, 摸彩
18:15~19:15  晚餐 / 螢火蟲步道散心

五感服務心-戰力訓練 開場與說明訓練重點
1.你想跟哪種對象狀態交流，你就要學會如何設定自己。
2.要讓自己工作更順暢要包含 【 內在心態設定 】 【 外在表達訓練 】 。

課程一 : 想獲得好的服務回饋，要先學會如何 【 服務 】 自己；你是誰就會吸引誰。
1. 重整與開放心態 接受練習 讓自己不要用隨意用 【 舊 】 經驗反應 。
2.大腦接受訊息的方式 五感的接收與過濾；練習 【 視覺 】 、 【 聽覺 】 對我們的影響，練習電話裡的 聲音運用 。
※每個靜態引導說明後接演練 15~20 分鐘，含調整回饋 。

課程二 : 聽懂對方背後隱藏的訊息
1. 認識動機與表達 不要輕易被外在表達的方式干擾，懂得背後的訊息就能讓溝通更順暢。
2. 三大 語法 用詞 的 引導練習，讓溝通可以更順利。